Biglietti online, multa Antitrust per TicketOne

Anche TicketOne, il leader italiano nella vendita dei biglietti online, è finito nella rete delle sanzioni dell’Antitrust. L’Autorithy ha infatti multato la società per pratiche commerciali scorrette, con una sanzione pecuniaria di 50 mila euro sulla scia delle informazioni non coerenti e complete, e in alcuni casi ambigue, presentate all’interno del proprio sito internet.

La pratica commerciale che l’Antitrust ha definito come “scorretta”, sulla base della denuncia di singoli consumatori e associazioni di consumatori, fa riferimento alla scarsa chiarezza dell’indicazione delle varie componenti del prezzo dei biglietti offerti dal portale, per i principali eventi della Penisola.

In particolare, secondo l’Antitrust nel sito di TicketOne “non viene indicato chiaramente al consumatore sin dall’inizio del processo di acquisto un elemento essenziale per una scelta consapevole, quale il prezzo del bene offerto comprensivo di ogni onere, incluse le spese di servizio. In particolare, come emerso dalle rilevazioni effettuate sul sito de quo, la componente aggiuntiva dovuta a titolo di commissione per i servizi prestati da TicketOne viene resa nota al consumatore in una fase avanzata del processo di acquisto, ossia dopo la scelta del singolo biglietto e tipologia di posto e una volta effettuata la registrazione al sito“.

L’Antitrust ha altresì contestato l’assenza, sul sito internet di TicketOne, dell’indicazione della parte di prezzo imputabile al diritto di prevendita: “L’omessa indicazione di tale componente del prezzo finale costituisce un’omissione rilevante nella misura in cui non chiarisce al consumatore quale parte dell’importo pagato non verrà restituita in caso di annullamento dell’evento, oltre ad impedirgli una scelta consapevole tra l’acquistare in prevendita e l’acquisto nel giorno dell’evento presso il luogo ove lo stesso si svolge“.