Come ottenere il rimborso del treno o dell’aereo che parte in ritardo

Il vostro viaggio è stato annullato? A causa dell’overbooking siete rimasti con i piedi per terra all’aeroporto? Cerchiamo di capire come ottenere il rimborso del treno o dell’aereo in maniera semplice e veloce, grazie ai diritti che i viaggiatori possono oggi vantare come conseguenza delle nuove carte dei diritti del passeggero che sono in vigore anche sul territorio italiano.

Il rimborso di tasse e supplementi

Innanzitutto, partiamo da un dato che non sempre è piuttosto noto: le tasse e i supplementi che contribuiscono ad arricchire il costo di un viaggio in treno o in aereo sono pagati esclusivamente se si usufruisce del viaggio stesso. Di conseguenza, nel caso di acquisto del biglietto, e nell’ipotesi in cui non si desideri più effettuare lo stesso viaggio, si ha diritto ad ottenere il rimborso delle tasse e dei supplementi precedentemente applicati.

L’overbooking

Di overbooking ci siamo occupati pochi giorni fa, e vi rimandiamo pertanto al post di approfondimento. Tuttavia ricordiamo ancora che in caso di negato imbarco per sovraprenotazioni, si ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto, ai servizi di assistenza (compresa la sistemazione in albergo e due chiamate telefoniche) e una compensazione pecuniaria che va dai 250 euro per i voli entro i 1.500 km ai 600 euro per i voli che superano i 3 mila km.

Cancellazione

Simili diritti a quelli sanciti in caso di overbooking sono previsti per chi subisce la cancellazione del volo (es. per manutenzione straordinaria del velivolo). Diversi sono invece i diritti in caso di ritardo prolungato del volo, per il quale è comunque previsto un servizio di assistenza che consiste nella fornitura di pasti e bevande, nella sistemazione in albergo e nel trasferimento da e verso il luogo di sistemazione.

In proposito, segnaliamo questa interessante guida sviluppata dall’Aduc.