Come ottenere l’attestato di rischio dalla compagnia di assicurazione?

Buongiorno,

vorrei sapere come posso ottenere il mio attestato di rischio dalla compagnia di assicurazione. La mia polizza è stata disdetta ormai due mesi fa senza alcun preavviso e non mi è ancora arrivato l’attestato di rischio, motivo per cui non posso riassicurare l’auto senza perdere la mia classe di merito (4° classe CU). Ho già provato a contattare l’Isvap per un reclamo, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta concreta. Come devo comportarmi?

Grazie dell’aiuto!

Saluti, Francesco F.

Buongiorno Francesco,

In base al regolamento n. 4 dell’Isvap (art. 4) la compagnia assicurativa è obbligata a rilasciare l’attestato di rischio almeno trenta giorni prima della scadenza della polizza assicurativa. Inoltre, il cliente ha il diritto di ottenere l’attestato di rischio entro quindici giorni, in qualunque momento ne faccia richiesta alla compagnia. Questo documento è infatti fondamentale per poter stipulare una nuova assicurazione mantenendo la propria classe di merito.

In questo caso, la sua compagnia assicurativa si sta comportando scorrettamente. Il nostro primo suggerimento è dunque presentare un reclamo alla società, indicando i seguenti elementi: nome, cognome e domicilio, estremi della polizza assicurativa, denominazione dell’impresa, dell’intermediario o del perito di cui si lamenta l’operato, breve descrizione del motivo della lamentela e ogni documento utile a descrivere quanto accaduto. La compagnia è obbligata a inviare una risposta all’utente entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo: se questo non avviene, l’Isvap interverrà con una sanzione amministrativa pecuniaria nei confronti della compagnia.

Se lei ha inviato un reclamo direttamente all’Isvap, i tempi di risposta potrebbero allungarsi. L’Autorità dovrebbe comunque fornirle un riscontro entro 120 giorni dal ricevimento del reclamo (il termine è sospeso nei periodi di tempo indispensabili per acquisire informazioni o dati dalle imprese). Se desidera avere maggiori informazioni sullo stato della sua richiesta può contattare il servizio telefonico di assistenza di Isvap al numero 06.42.133.000, dal lunedì al giovedì dalle 9 alle 13.30 e il venerdì dalle 9 alle 13.

Nel frattempo può iniziare a valutare la scelta di una nuova compagnia assicurativa che possa proporle un’assicurazione auto conveniente. Per farlo può utilizzare il servizio di confronto assicurazioni auto di SuperMoney, che le permette di comparare gratuitamente e senza impegno i preventivi di 20 diverse compagnie. Dal momento in cui riceverà l’attestato di rischio avrà tempo cinque anni per stipulare una nuova polizza auto (con qualsiasi compagnia), mantenendo la sua vecchia classe di merito.