Contratti luce e gas: ecco i migliori call center

Il numero verde della vostra società di energia elettrica e gas offre un servizio di qualità? Ebbene, per saperlo l’Autorità per l’energia elettrica ed il gas, al fine di continuare a fornire sempre servizi di orientamento e di scelta per i consumatori sul mercato libero dell’energia elettrica e del gas, ha provveduto a stilare e pubblicare la classifica dei migliori call center delle società operanti nel settore.

La classifica, che misura il merito in base alla qualità del servizio offerto, è stata pubblicata sul sito dell’Autorità, www.autorita.energia.it, e coinvolge ben 25 aziende del comparto, aventi un parco clienti superiore alle 100 mila unità, in base ai dati rilevati nel periodo dal luglio al mese di dicembre del 2008.
 
La graduatoria è stata stilata sia in base alla disponibilità delle linee telefoniche, sia in funzione dei tempi di attesa in linea del cliente; ma sono stati altresì presi in considerazione parametri come la possibilità per il cliente di essere richiamato ed il suo grado di soddisfazione a conclusione della telefonata.
 
Ebbene, in base alle rilevazioni nel periodo luglio/dicembre 2008, al primo posto nella graduatoria dei migliori call center c’è quello di Edison Energia; al secondo posto si è piazzata Linea Più ed a seguire Hera Hera Comm SrL; solo al tredicesimo posto troviamo Enel Servizio Elettrico, la società che opera sul mercato tutelato, mentre solo sedicesima è Enel Energia S.p.A., la società del colosso elettrico Enel che opera sul mercato libero.
 
Immagine tratta da: www.acicampobasso.it