Prenotazione voli, ecco come comportarsi in caso di overbooking

Purtroppo a tutti noi, in fase di prenotazione voli, può essere capitato di trovarsi nella spiacevole situazione dell’overbooking (cioè sovraprenotazione): le compagnie aeree, in altri termini, vendono più posti di quanti ne hanno a disposizione, per potersi garantire i viaggi al completo. La conseguenza, purtroppo, è quella di dover far rimanere qualche passeggero a terra, con ciò che ne deriva per colui che magari doveva partire per le vacanze o per un importante viaggio di lavoro. Ma come comportarsi in questo caso?

L’Aduc ricorda che nell’ipotesi di overbooking, la compagnia aerea deve offrire al passeggero una serie di opzioni, che ora riassumiamo.

La prima è relativa al rimborso del prezzo del biglietto o, in alternativa, a un nuovo volo con partenza il prima possibile.

La seconda forma è quella dell’assistenza, con fornitura di pasti e bevande durante l’attesa, la sistemazione in albergo, il trasferimento da e verso l’aeroporto, due chiamate telefoniche.

Infine, la possibilità di usufruire di una compensazione pecuniaria tra i 250 e i 600 euro a seconda della tipologia di volo.