Vacanze estive: prenotazione e recesso ingiustificato

In caso di recesso ingiustificato, dopo aver acquistato un pacchetto turistico, magari per il sopraggiungere di motivi familiari, il tour operator andrà a trattenere l’eventuale acconto che avremo versato che, quindi, non potrà essere oggetto di rimborso. A farlo presente è l’UNC, Unione Nazionale Consumatori, sottolineando di conseguenza come sia meglio andare a rifiutare quelle proposte dei tour operator che richiedono per l’acquisto dei pacchetti degli acconti superiori al 25% dell’importo che il turista deve pagare per fruire della vacanza.

Prima di apporre le firme sul contratto, inoltre, è sempre bene sia farsene rilasciare una copia, sia leggerla attentamente affinché il turista possa verificare che quanto scritto nel contratto sia perfettamente conforme ai contenuti del catalogo informativo che il tour operator ci ha presentato nella fase di vendita del pacchetto turistico.
 
Ogni anno purtroppo l’UNC, al termine delle vacanze estive, riceve tantissime segnalazioni e tante richieste di aiuto al fine di sporgere reclamo a causa di vacanze rovinate, ragion per cui è sempre bene fare attenzione sia alle condizioni contrattuali associate al pacchetto turistico, sia alla eventuale polizza assicurativa associata che spesso non include il rimborso di alcune spese e prevede altresì la cosiddetta franchigia, ovverosia un importo al di sotto del quale al turista non spetta alcun rimborso.
 
Se ad esempio al turista spetta un rimborso di 600 euro, e la franchigia è di 500 euro, allora il turista dovrà accontentarsi di un indennizzo pari ad appena 100 euro, ragion per cui è bene conoscere in anticipo queste condizioni e valutare se sia il caso di comprare comunque la vacanza oppure rivolgersi ad un altro tour operator o agenzia di viaggio. Per saperne di più, sul sito Internet dell’Unione Nazionale Consumatori, www.consumatori.it, c’è una apposita sezione relativa alla “Vacanza rovinata”.