Truffe

Quando si parla di phishing si fa riferimento a tutti quei casi di frodi on-line perpretate ai danni di ignari clienti, con l’intento di sottrarre numeri di carte di credito, password e informazioni su account personali. Il phishing in genere viene attuato tramite email che provengono, sotto mentite spoglie, da siti web autentici o noti (Poste, Ebay, Banche etc.) e che traggono per questo in inganno l’ingenuo utente che finisce per rivelare dette informazioni. Ma vediamo cos’è il phishing e come difendersi.

Secondo lo studio di ACI Wordlwide e Aite Group, in Italia le truffe commesse su carte di pagamento sono pari al 24%. I Paesi più colpiti Messico e USA, con il 44% e 42%.

Un consumatore su quattro è vittima di una truffa quando utilizza la propria carta di pagamento. Lo rivela lo studio di ACI Wordlwide e Aite Group, realizzato su un campione di 5.200 consumatori provenienti da 17 Paesi diversi. Dopo aver subito un atto fraudolento, il 20% degli intervistati ha deciso di smettere di utilizzare la propria carta o di cambiarla direttamente.

Decine di compagnie aeree attuano ogni giorno comportamenti poco corretti nei confronti dei loro clienti. Parliamo in particolare di quelle che i giuristi chiamano clausole vessatorie, ovvero quelle pratiche, dal prezzo del biglietto al rimborso delle tasse sino alla smarrimento dei bagagli, che danneggiano milioni di viaggiatori, spesso ignari dei loro diritti.

Le frodi compiute con le carte di pagamento (bancomat, di credito, prepagate) sono in diminuzione. Stando a quanto diffuso all’interno del “Rapporto statistico sulle frodi con le carte di pagamento”, elaborato dal Dipartimento del Tesoro, il tasso di frode per l’Italia nel 2011 sarebbe infatti significativamente calato rispetto all’anno precedente, si manterrebbe stabilmente sotto valori medi europei.

Nonostante l’accresciuta esperienza degli utenti dei servizi finanziari online, le truffe ai danni dei conti correnti dei malcapitati sono sempre di più. Come difendersi dunque dalle truffe, evitando di cadere nelle trappole di chi cerca di sottrarre denaro ai titolari dei conti correnti bancari italiani?

Contratti con firme contraffatte, informazioni errate o parziali. Sono questi alcuni dei problemi denunciati dalle associazioni dei consumatori sul servizio offerto dalle società di vendita di energia elettrica e gas.

Il mercato libero dell’energia è piuttosto competitivo: cambiando fornitore di energia elettrica e gas si possono ottenere risparmi consistenti sulle bollette, ma allo stesso tempo si rischia di incorrere in scorrettezze e malfunzionamenti da parte delle compagnie. Le associazioni dei consumatori sono tornate a denunciare truffe e disservizi messi in atto da gran parte delle società di vendita operanti nel settore. Nei casi più frequenti sono stati registrati contratti con firme false o informazioni errate, fatturazioni sbagliate o doppie o conguagli salatissimi.

Un nuovo allarme-truffa sta dilagando negli ultimi giorni, e a denunciarlo è l’Agenzia delle Entrate, secondo la quale vi sarebbero nuovi tentativi di frode ai danni dei contribuenti, con false comunicazioni che – riportando logo e dati dell’Agenzia – prometterebbero dei rimborsi fiscali. Si tratta, ovviamente, di bufale, dalle quali è bene tenersi alla larga.

Le associazioni dei consumatori continuano a ricevere crescenti lamentele relative alla stipula di falsi contratti energetici. Operatori che attivano servizi di fornitura di energia elettrica o del gas senza che sia stato esplicitamente richiesto. Vere e proprie truffe che, purtroppo, sembrano essere all’ordine del giorno all’interno di un mercato italiano non sempre chiaro e trasparente. Cerchiamo di capire come difendersi da queste spiacevoli evenienze.

Il Centro Europeo Consumatori di Bolzano (CEC) traccia le linee di una delle tante nuove truffe online. Truffe che vanno a riguardare principalmente i portali di acquisti online, in cui vi sia un contatto diretto tra chi vende e chi acquista. Luoghi a volta impregnati da poco controllo e poca capacità di monitoraggio da parte dei gestori, che fungono da meri intermediari tra la domanda e l’offerta, in una sorta di “ring” all’interno del quale non mancano i colpi bassi.

Secondo quanto afferma la Commissione Europea, le truffe per gli acquisti dei ticket online sono diminuite. In altri termini, comprare il biglietto per un concerto o uno spettacolo teatrale online, è diventato estremamente più sicuro. Stando all’indagine compiuta in ambito europeo, infatti, l’88% dei siti esaminati, e specializzati nella vendita di ticket online, si sarebbe dimostrato in linea con le regole comunitarie, contro il 40% del 2010.

Del fallimento Aiazzone abbiamo parlato più volte nel corso degli ultimi mesi. La società, dichiara fallita nel corso del mese di aprile, è ora finita sotto l’occhio dell’Antitrust per la verifica di una serie di pratiche commerciali scorrette, segnalate da diverse associazioni dei consumatori. Nel mirino dell’Authority, tre pratiche commerciali, che sono già state sanzionate, sulla base della violazione del Codice del Consumo.

Avere un avvocato gratis è il sogno di tutti. Peccato che la realtà sia totalmente diversa, e ci metta a disposizione consulenzi legali quasi mai a buon mercato. Fortunatamente, per arrivare in soccorso di tutti i cittadini che si sentono, a vario titolo, truffati, giunge un’interessante iniziativa varata da Altroconsumo, che ha lanciato 80 Avvocati, un vero e proprio servizio di assisetnza gratuito, con il quale ottenere una prima consulenza su come agire in seguito al torto subito.

Il Movimento Consumatori ha pubblicato la nuova edizione della Carta dei Diritti del turista. Come ogni anno, si tratta di un utile strumento che permette ai viaggiatori di poter disporre di informazioni di settore, sulle convenzioni internazionali, sulle norme comunitarie, su quelle nazionali e regionali, potendo in tal modo avere a pratica disposizione un supporto per migliorare la propria qualità dei viaggi in Italia e nel resto del mondo.

Un blog, ma non solo, a servizio dei cittadini italiani e a tutela dei consumatori che quotidianamente usufruiscono dei più vari servizi. Un nuovo prodotto di tutela dei consumatori, con spazi dedicati ad approfondimenti, commenti, riflessioni, iniziative, informazioni e tanto altro. E’ quanto sta lanciando la Adiconsum, una delle principali associazioni dei consumatori, che vuole ulteriormente spingere sui canali diretti per cercare di raggiungere la più ampia platea possibile di consumatori, offrendo loro le tradizionali forme di assistenza per consentire una migliore difesa dei propri diritti.

Sfogliando le pagine dei quotidiani e dei periodici italiani, sarà capitato a molti di voi scorgere annunci matrimoniali che promettono incontri con le potenziali anime gemelle. Gli annunci sono corredati da regolare numero telefonico… al quale tuttavia risponde non la futura dolce metà, quanto la stessa agenzia matrimoniale. Secondo Il Centro Europeo Consumatori dovrebbe trattarsi di un chiaro messaggio di annuncio ingannevole, ma non tutti la pensano così.