Tutela Consumatori

L’Associazione Aduc, attraverso il servizio di consulenza via Internet “Cara Aduc“, ha raccolto tante segnalazioni di utenti Mediaset Premium che hanno riscontrato difficoltà di ogni tipo: da difficoltà nell’avvalersi del diritto di recesso al mancato recapito della scheda per vedere i programmi e passando per la mancata attivazione di servizi regolarmente pagati.

In materia di risoluzione delle controversie, cresce il ricorso alla “giustizia alternativa” in scia ai tempi più rapidi con cui le liti vengono “risolte”. Non a caso, nel 2008, la Camera Arbitrale Nazionale ed Internazionale di Milano ha registrato un aumento dell’11% delle istanze presentate, con una crescita del 400% in cinque anni per il ricorso alla procedura di conciliazione.

Per tutti coloro che viaggiano in aereo, e vogliono far valere in tutto e per tutto i propri diritti, specie nei casi di imprevisti o di disservizi, non si può non consultare la nuova Carta dei Diritti del Passeggero, giunta alla sua sesta edizione, e messa a punto dall’ENAC, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile.

Nonostante il periodo di crisi, il colosso elettrico Enel ha riportato risultati lusinghieri, conseguendo un utile in rialzo del 35% a seguito del quale la società provvederà a distribuire agli azionisti un dividendo pari a 0,49 euro. Purtroppo però, secondo quanto sottolinea la Federconsumatori, al boom degli utili per le imprese del settore, da Enel a Snam Rete Gas passando per Eni, non corrispondono vantaggi per i consumatori finali, i quali continuano a sobbarcarsi oneri sia per le bollette della luce, sia per quelle del gas.

In commercio, ci sono oltre 30 tipi di caricabatteria per cellulari. Ogni modello di telefonino, un nuovo caricabatteria, per altro, senza una ragione tecnica evidente e indispensabile. Così, l’Unione Europea, anche grazie alla segnalazione dell’eurodeputato dei Radicali Marco Cappato, pensa di creare un modello universale.

Sembra proprio che non ci sia l’interesse da parte delle imprese, di risolvere eventuali controversie con il consumatore in via stragiudiziale. Lo rivela un’indagine del CEC – Centro Europeo dei Consumatori, sezione di Bolzano.
“Al contrario di quanto accade nella conciliazione tra due imprese, dove sussiste l’interesse di entrambe le parti a non ostacolare i futuri rapporti commerciali, nel caso di domande di conciliazione presentate dai consumatori, non vi è interesse a partecipare ad una procedura conciliativa“, dichiara Roberta Regazzoni di RisolviOnline, il servizio di risoluzione stragiudiziale on-line della Camera Arbitrale di Milano.

Vietata l’importazione nella Comunità europea di prodotti composti (biscotti, cioccolata ecc.) provenienti dalla Cina contenenti latte o derivati, destinati all’alimentazione di lattanti e bambini. Lo rende noto Palazzo Chigi in un dossier dedicato al latte cinese alla melamina.

Per accedere alla spiaggia e per fare il bagno, in tutta Europa, non si deve pagare nessun biglietto d’accesso. Lo rende noto il Centro Europeo Consumatori che ha raccolto, in giro per il continente, tutte le normative nazionali per tutelare i consumatori. Quindi massima attenzione a chi, invece, vi chiede di pagare per aver accesso alla riva.

Sono iniziati i saldi estivi 2008 nei negozi del Belpaese. E fra stime di spesa e carovita, ecco quali sono i consigli per non incorrere in bufale. A diffondere una guida all’acquisto ci pensa Adiconsum, una delle maggiori associazioni di consumatori. Pochi semplici passi, per destreggiarsi fra cartelli gonfiati e merce vecchia di anni e portare a casa bei capi, al giusto prezzo.

Lo scorso 15 luglio, a Roma, è stato redatto un protocollo di intesa tra il Gruppo Ferrovie dello Stato e la Protezione Civile. Obiettivo? Unire le forze per gestire le emergenze nel nostro Paese. Lo rende noto l’agenzia di stampa Asca, in una nota.

Tempo di mare e tempo di fare i conti anche con il sole che scotta. Da quest’anno, la pelle, avrà un alleato in più: l’etichetta, rinnovata, dei solari. Infatti, i “filtri solari non dovranno impiegare espressioni come “schermo totale” o “protezione totale” perché nessun filtro può proteggere completamente dai raggi ultravioletti”.

Per tutti gli utenti Enel che sono stati vittime di bollette anomale, dallo scorso 17 giugno è possibile riferirsi al Protocollo di Conciliazione online, messo a punto dalla Società per l’energia elettrica e le associazioni dei consumatori.

L’Autorità per l’energia ha redatto un documento di consultazione che ha un occhio di riguardo ai consumatori. Spesso bistrattati, sempre considerati la parte debole del contratto, i consumatori in oggetto, da oggi, dovrebbero avere maggiori tutele.
L’Autorità ha infatti stabilito che al contraente spetta un risarcimento di 30 euro, se la società (del gas o dell’energia elettrica) non risponde al suo reclamo in un tempo limite di 20 giorni.

Federconsumatori Milano ha messo a punto un vademecum per difendersi dai prodotti contraffatti e dalla pirateria. Forse non tutti sanno che chi acquista merce contraffatta, oltre ad attentare alla propria sicurezza e a quella degli altri, si rende complice di un reato perseguibile secondo i termini di legge. Contraffazione e pirateria, infatti, sono un reato ai sensi dell’articolo 473 del Codice Penale.