Aduc

Depositata la class action di Aduc contro Microsoft per garantire il rimborso a quanti non intendano usufruire dei software preinstallati sui Pc. Lo ha reso noto la stessa Associazione per i diritti degli utenti e dei consumatori. Sarà il Collegio milanese a stabilire, nelle prossime settimane, l’ammissibilità dell’azione collettiva risarcitoria.

Ecco come riconoscere le uova. Dopo l’allarme diossina per i prodotti tedeschi contaminati (ma, sembra, non importati in Italia), l’Aduc – Associazione per la difesa e l’orientamento dei consumatori – ha messo a punto una guida per sapere quello che acquistiamo.

Se ci sono problemi all’interno del condominio con l’amministratore dello stesso, può essere opportuno far valere i propri diritti con una lettera di diffida. Il documento – spiega Aduc che fornisce anche un vademecum sul tema – deve essere inviata con raccomandata a/r, sia all’amministratore di condominio che (in copia) al proprietario dell’immobile. Ecco i dettagli.

Come tutelarsi in qualità di consumatori da alcuni comportamenti scorretti da parte delle aziende? Uno strumento utile è la lettera di diffida: ecco quando farla e come presentarla in una scheda informativa realizzata dall’Aduc – l’Associazione per i diritti dei consumatori e degli utenti. Innanzitutto la diffida è una lettera formale in cui la parte lesa (ad esempio il consumatore o l’utente intestatario di servizi a pagamento) informa la società che al perdurare di azioni indesiderate o illegittime, ci si rivolgerà all’Autorità Giudiziaria. Ad esempio al Giudice di Pace.

Ha senso dire che un prodotto agroalimentare che viene acquistato è a “chilometri zero“? Stiamo chiaramente parlando di quei prodotti comprati, come si dice, direttamente dal contadino, ovverosia direttamente presso l’impresa agricola tagliando le intermediazioni ed il carburante che, inquinando, viene sprecato e bruciato affinché il prodotto attraversi la filiera, spesso lunga ed inefficiente, prima di arrivare alle nostre tavole. Eppure, come sottolinea Primo Mastrantoni dell’Associazione Aduc, questi tipi di alimenti sono sì a chilometri zero, ma … all’italiana!

Fino allo scoppio della crisi, nel nostro Paese uno dei lavori che si trovavano con relativa facilità era quello all’operatore di call center. Trattasi di una figura che, in accordo con quanto mette in risalto Domenico Murrone sul portale dell’Aduc, da un lato è vittima, e dall’altra è il carnefice. In quest’ultimo caso, l’operatore è tale quando ci chiama a casa negli orari più strani ed insoliti nel proporci offerte promozionali relative all’acquisto di beni e servizi. Ma l’operatore di call center è anche vittima visto che nella stragrande maggioranza dei casi questi lavoratori sono precari e vanno avanti con contratti di lavoro co.co.pro di brevissima durata e, negli ultimi due anni, spesso sono scaduti senza essere rinnovati.

Dall’inizio del nuovo anno l’Agcom ha imposto il ritorno del blocco sulle numerazioni a sovrapprezzo, quelle per cui, per intenderci, rispondono i maghi, le cartomanti e le linee erotiche. Ma, come mette in risalto e riporta l’Aduc, questo blocco vale solamente per i telefoni fissi, mentre occorre fare molta ma molta attenzione ai telefoni cellulari. Non a caso, Domenico Murrone mette in evidenza come sui media queste società che, si fa per dire, forniscono servizi a “valore aggiunto”, oramai mettono in risalto come queste numerazioni con tariffazione salatissima siano attive anche con chiamate da cellulare.

I Decreti Bersani parlano chiaro: non sono previste penali di recesso sia per i contratti residenziali, sia per quelli delle aziende se il recesso è anticipato e questo riguarda un servizio di televisione a pagamento o di telefonia. A ricordarlo è l’Aduc dopo aver denunciato il caso di un utente business, un commercialista, cui sono stati chiesti ben tremila euro a titolo di penale per recesso anticipato.

Fino al dicembre di quest’anno i call center delle società di servizi, dal telefono all’Adsl e passando per l’energia, potranno chiamare i potenziali clienti utilizzando anche i vecchi database telefonici. Questo grazie ad un vero e proprio “salvagente” lanciato dal Parlamento dopo il monito lanciato dal Garante per la Privacy sull’utilizzo di anagrafiche relative a clienti che non hanno esplicitamente chiesto il consenso di essere contattati per offerte e proposte commerciali.

La Corte Costituzionale ha sancito che l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicata sulla fatture per la TIA, la tariffa di igiene ambientale, è illegittima. Allora perché si continua a pagare? A porsi la domanda è l’Aduc che, tra l’altro, ha raccolto le segnalazioni di numerosi utenti che si sono visti negato il rimborso dell’IVA da parte dei Comuni o delle società che gestiscono la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti.

Tra pochi giorni in alcune Regioni scatta l’accensione dei riscaldamenti, e con l’arrivo dei primi freddi le famiglie, a causa dell’aumento dei consumi, pagheranno bollette di importo più elevato per il gasolio da riscaldamento e per il gas, anche se per quest’ultimo l’Autorità nei giorni scorsi ha reso nota una ulteriore riduzione tariffaria.